QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE REEMBOLSO PARA UMA DEVOLUÇÃO?

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta ou um vale-troca para ser usado em toda loja.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nossa política de reembolso dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para completar sua solicitação, exigimos um recibo ou comprovante de compra, ou que informe os dados solicitados pelo suporte para a localização da compra.

Após iniciado o procedimento, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito em forma de estorno, no prazo de 30 a 90 dias.

No caso de compras via boleto, é necessário que informe todos os dados bancários, e a solicitação será concluída entre 7 e 30 dias.

DEVOLUÇÃO

Em caso de devolução do produto por insatisfação ou arrependimento, dentro do prazo de 7 dias. Os custos com a devolução do produto ficam a encargo do cliente.

Em caso de devolução do produto por insatisfação ou arrependimento, dentro do prazo de 7 dias. Os custos com a devolução do produto ficam a encargo do cliente.

Para este procedimento, entre em contato via e-mail: fal@3cliques.io

O produto deverá ser enviado ao endereço indicado pelo suporte. Por favor, jamais devolva sua compra para o remetente, e sim para o endereço indicado.

CANCELAMENTO

Existem duas possibilidades do cancelamento da compra:

Quando o produto ainda não foi enviado.

Nesse caso, vamos verificar o meio de pagamento realizado para fazer o estorno do cartão ou a transferência do valor pago em caso de boleto. Após a solicitação, a devolução pode ser feita em até 15 dias úteis.

QUANDO O PRODUTO JÁ FOI ENVIADO.

Nessa situação, é preciso aguardar o prazo final de entrega do produto (política de entrega) e não receber o produto pelos Correios. Caso more em prédio ou condomínio, não se esqueça de avisar aos porteiros e zeladores. Dessa forma, o produto retornará a origem. Assim que constar no sistema a devolução do produto pelos Correios, faremos o reembolso do valor do envio e será cobrada a taxa de 30% do valor da compra na hora do estorno por questões de logística. Caso o produto seja recebido pelos Correios, será de responsabilidade do consumidor arcar com o envio do produto para nossa empresa no Brasil.

TROCAS

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o fal@3cliques.io que lhe informaremos o endereço de troca/devolução.

ATENÇÃO

Para que possamos fazer depósitos/transferências referentes a devoluções e cancelamentos, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Caso não possua conta bancária, o pagamento só será efetuado em outra conta com pedido oficializado e autorizado por e-mail oficial em que foi feito a compra.

FRETE

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de R$ 75,00, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela 3Cliques.